Retourneren

Verzenden & Retourneren

Bestellingen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden, met uitzondering van zondag (dan zijn wij gesloten). Voor vragen kunt u ons bellen of e-mailen.
Wij verzenden via PostNL, DHL en vergelijkbare koeriersdiensten.

Bij online aankopen heeft u het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst, in originele staat, naar ons retour te sturen – bijvoorbeeld als de maat niet goed is. U bent als verzender verantwoordelijk voor een veilige en correcte retourzending. Artikelen die speciaal voor u zijn gemaakt (maatwerk), kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Lees onze Algemene Voorwaarden zorgvuldig om misverstanden te voorkomen.

LET OP: Op SMS en/of WhatsApp berichten wordt zakelijk niet gereageerd.

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren aan de firma Antiekjuwelier Acacialaan 12 4328JR te Burgh Haamstede Zeeland.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@antiekjuwelier.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf    
duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op:  
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: 
Die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;die duidelijk persoonlijk van aard zijn; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

Bestelling Herroepen ?:

Als u uw artikel wilt retourneren dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@antiekjuwelier.nl. Vermeld duidelijk in uw e-mail wat de reden van retour is. Onze klantenservice medewerkers zenden u vervolgens een Retour formulier waarna u uw order kunt retourneren. Retourneren kan binnen een retourstermijn van 14 dagen. De kosten voor het retourneren liggen bij u zelf en u betaald zelf uw porto kosten. Artikelen die zijn geseald en opengemaakt kunnen niet geruild worden, let daar zelf goed op a.u.b.
Voor vragen mail naar ons of bel naar ons met uw probleem zodat wij met u het eventueel kunnen oplossen. 

Garantie

Omschrijf hier uw garantie voorwaarden…

Identiteit ondernemer

UW BEDRIJF, Antiekjuwelier Acacialaan 12 4328JR te Burgh Haamstede Zeeland.

Modelformulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) 

— Aan 

UW BEDRIJF, Antiekjuwelier Acacialaan 12 4328JR te Burgh Haamstede Zeeland.

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de

volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :                     Artiekelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en) 

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier of per mail wordt ingediend).

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Shipping & Returns

Orders are shipped on the next business day, except Sundays (we are closed). For any questions, please call or email us.
We ship using services such as PostNL and DHL.

For online purchases, you have the right to return an item within 14 days of receipt, in its original condition – for example, if the size does not fit. As the sender, you are responsible for ensuring that the item returns to us in its original state. Custom-made items cannot be exchanged or returned.

Please read our Terms and Conditions carefully to avoid misunderstandings.

PLEASE NOTE: We do not respond to business-related SMS or WhatsApp messages.

Information regarding warranty & returns

Return to the company Antiekjuwelier Acacialaan 12 4328JR in Burgh Haamstede, Zeeland.

You have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving any reason. After cancellation, you have another 14 days to return your product. You will then be credited the full order amount, including shipping costs. Only the costs for returning the product from your home to the webshop are at your own expense. If you exercise your right of withdrawal, the product must be returned to the entrepreneur with all delivered accessories and – if reasonably possible – in its original condition and packaging. To exercise this right, you can contact us via info@antiekjuwelier.nl. We will then refund the order amount due within 14 days after notification of your return, provided the product has already been received back in good order.

Cancel Order?:

If you wish to return your item, you must contact our customer service. You can do this by sending an email to info@antiekjuwelier.nl. Clearly state the reason for the return in your email. Our customer service representatives will then send you a Return form, after which you can return your order. Returns are possible within a return period of 14 days. The costs for the return are your responsibility, and you pay your own postage costs. Items that have been sealed and opened cannot be exchanged; please pay close attention to this.
For questions, please email or call us regarding your problem so that we can potentially resolve it with you.

Exceptions to returns
List the exceptions to the right of withdrawal here. Also clearly indicate on the article itself that it cannot be returned once ordered by the consumer. Please note:

Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:

That have been manufactured by the entrepreneur in accordance with the consumer's specifications;

that are clearly personal in nature;

whose price is subject to fluctuations on the financial market over which the entrepreneur has no influence;

Warranty
Describe your warranty conditions here…

Identity of entrepreneur
YOUR COMPANY, Antique Jeweler Acacialaan 12 4328JR in Burgh Haamstede Zeeland.

Model withdrawal form
(only fill in and return this form if you wish to withdraw from the agreement)

— To
YOUR COMPANY, Antique Jeweler Acacialaan 12 4328JR in Burgh Haamstede Zeeland. — I/We (*) hereby inform you that I/we (*) revoke our agreement regarding the sale of the following goods/delivery of the following service (*):

— Ordered on (DD-MM-YYYY): — Order number: Article number:

— Received on (DD-MM-YYYY):

— Name(s) of consumer(s)

— Address of consumer(s):

— IBAN Account number:

— Signature of consumer(s) (only when this form is submitted on paper or by email).

— Date(DD-MM-YYYY):

(*) Strike out what is not applicable.

Versand & Rückgabe

Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet, ausgenommen sonntags (an diesem Tag sind wir geschlossen). Bei Fragen können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.
Der Versand erfolgt über Dienstleister wie PostNL und DHL.

Bei Online-Bestellungen haben Sie das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ursprünglichem Zustand an uns zurückzusenden – beispielsweise, wenn die Größe nicht passt. Als Absender sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel unbeschädigt und vollständig bei uns eintrifft. Sonderanfertigungen (Maßanfertigungen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, um Missverständnisse zu vermeiden.

ACHTUNG: Auf geschäftliche SMS- oder WhatsApp-Nachrichten wird nicht reagiert.

 

Informationen zu Garantie & Rückgabe

Rücksendung an die Firma Antiekjuwelier, Acacialaan 12, 4328JR Burgh Haamstede, Zeeland.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückerstattet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrer Adresse an den Webshop tragen Sie selbst. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – in Originalzustand und -verpackung an uns zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@antiekjuwelier.nl. Wir erstatten Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Bitte listen Sie hier die Ausnahmen vom Widerrufsrecht auf. Geben Sie außerdem auf dem Artikel selbst deutlich an, dass dieser nach der Bestellung durch den Verbraucher nicht zurückgegeben werden kann. Bitte beachten Sie:

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:

Die vom Unternehmer nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

Die eindeutig persönlicher Natur sind;

Deren Preis Schwankungen am Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

Garantie
Beschreiben Sie hier Ihre Garantiebedingungen…

Name des Unternehmers
Ihre Firma, Antiquitätenhändler, Acacialaan 12, 4328JR Burgh Haamstede, Zeeland.

Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

— An
Ihre Firma, Antiquitätenhändler, Acacialaan 12, 4328JR Burgh Haamstede, Zeeland. — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

— Bestellt am (TT.MM.JJJJ): — Bestellnummer: Artikelnummer:

— Erhalten am (TT.MM.JJJJ):

— Name(n) des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s):

— IBAN:

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform oder per E-Mail).

— Datum (TT.MM.JJJJ):

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.